MEO対策ツール『口コミ365』を導入してみよう
前回の記事では、MEO対策の最新トレンドと情報収集術について解説しました。今回は、いよいよMEO対策ツール『口コミ365』を導入して、売上アップを目指すための具体的なステップを解説します。
「『口コミ365』に興味はあるけど、どうやって始めたらいいかわからない…」 「導入にあたって、どんな準備が必要なの？」
そんな疑問をお持ちの方は、ぜひ以下のステップを参考に、今日からMEO対策をスタートしましょう。
ステップ1：『口コミ365』のプランを選ぶ
『口コミ365』には、様々なニーズに対応した複数のプランが用意されています。まずは、自社のビジネス規模や目的に合ったプランを選びましょう。
プランを選ぶ際のポイント:
- 必要な機能: 口コミ一元管理、自動収集、分析機能など、必要な機能を洗い出しましょう。
- 管理する店舗数: 複数の店舗を管理する場合は、対応したプランを選ぶ必要があります。
- 予算: 各プランの料金を確認し、予算に合ったプランを選びましょう。料金プランは１万円～５万円まで３種類あります。
- 無料トライアルの活用: １週間の無料トライアルが用意されています。まずは試してみて、使い勝手や効果を実感することをおすすめします。
ステップ2：アカウント登録と初期設定
プランを選んだら、『口コミ365』のウェブサイトからアカウント登録を行います。登録後、Googleビジネスプロフィールなどの連携設定を行います。
初期設定のポイント:
- 正確なビジネス情報を登録する: Googleビジネスプロフィールに登録している情報と一致するように、ビジネス名、住所、電話番号などを正確に入力しましょう。
- 連携する口コミサイトを設定する: 連携したい口コミサイト（Googleビジネスプロフィール、HotpepperBeauty、トリップアドバイザーに対応）を連携設定しましょう。
- アンケートの作成：口コミは店舗が作成するアンケートへの回答結果をもとにAIが作成します。まずは具体的な回答がしやすい選択式のアンケートを複数かんがえてみましょう。
- クーポンの作成：お客様にはアンケート回答のお礼としてクーポンが当たるガチャやルーレットを楽しんでもらえます。当選した際に発行されるクーポン特典を作成します。
ステップ3：口コミ収集を開始する
初期設定が完了したら、いよいよ口コミ収集を開始します。
具体的な方法:
- 店頭でQRコードを提示する: お客様にQRコードを読み取ってもらい、簡単に口コミを投稿してもらえるように促しましょう。
- サンキューメールを送信する: 商品購入後やサービス利用後などに、自動で口コミ投稿のお願いメールを送信するように設定しましょう。
- SNSで告知する: SNSで口コミ投稿のお願いを発信するのも効果的です。
ステップ4：口コミを管理・分析する
『口コミ365』の管理画面で、集まった口コミを定期的に確認し、返信を行いましょう。また、口コミ分析機能を活用して、顧客の意見や評価の傾向を把握し、サービス改善に役立てましょう。
管理・分析のポイント:
- 全ての口コミに目を通す: ポジティブな口コミもネガティブな口コミも、全て確認しましょう。
- 迅速かつ丁寧に返信する: 特にネガティブな口コミには、冷静かつ誠意を持って対応しましょう。
- 分析結果をサービス改善に活かす: ポジティブな意見はさらに伸ばし、ネガティブな意見は改善に繋げましょう。
ステップ5：効果測定と改善
『口コミ365』のレポート機能などを活用して、口コミ数、評価、Googleマップでの検索順位などの変化を定期的に測定しましょう。効果が見られない場合は、設定や運用方法を見直し、改善策を実行しましょう。
効果測定のポイント:
- 目標を設定する: 口コミ数〇件、評価平均〇点など、具体的な目標を設定しましょう。
- 定期的に数値をチェックする: 目標達成に向けて、定期的に数値をチェックし、進捗状況を確認しましょう。
- 改善策を実行する: 効果が見られない場合は、口コミ収集方法や返信内容、Googleビジネスプロフィールの情報などを改善しましょう。
まとめ：『口コミ365』でMEO対策を成功させよう
『口コミ365』を導入し、今回ご紹介したステップに沿ってMEO対策を進めることで、口コミの管理・収集を効率化し、顧客満足度を高め、最終的には売上アップに繋げることができます。まずは無料トライアルから始めて、その効果を実感してみてはいかがでしょうか。
次の記事では、よくある質問を解決！『口コミ365』導入後の疑問と対処法について解説します。
